Galerie Bilderdateien defekt

[Yvonni1987]

Hallo liebe Community,

ich habe seit gestern folgendes Problem und hoffe ihr könnt mir helfen 🙏

Ich habe mit meinem Samsung Galaxy S9+ Bilder und Videos gemacht, habe einige davon auch direkt danach per WhatsApp versendet. Am Abend schaue ich durch den Ordner und alle an dem Tag gemachten Aufnahmen sind grau hinterlegt mit einem weißen X. Ich kann die Datein nicht öffnen oder versenden, es kommt jedes Mal die Fehlermeldung "Dateityp wird nicht unterstützt" oder "ungültige Format"... ich hoffe die Datein sind nicht komplett kaputt und ich hoffe ihr könnt mir helfen. Liebe Grüße Yvonne

[salagou]

irgendwie merkwürdig, was @Yvonni1987  schildert.

Es hat Ähnlichkeit mit dem von @merni geschilderten Sachverhalt -> https://eu.community.samsung.com/t5/Andere-Smartphones/Kamera-Ordner-aus-Galerie-verschwunden/td-p/1...

Auch, dass hier eine Verbindung mit WhatsApp hergestellt wird. Bei merni blieb das Problem ungelöst.

Wenn mit "WhatsApp, Bilder verschwinden" gegoogelt wird, findet man einige Beiträg, die aber nicht zu den geschilderten Problemen passen.

Allenfalls mal in den Eigenen Dateien suchen, etwa unter Interner Speicher > ... (z.B. WhatsApp)?

Ich meine, dass Experten von Samsung sich dem Problem annehmen sollten (siehe auch die im o.g. Link genannten Kontakte).

salagou

[Yvonni1987]

Ich verstehe es nicht. Gestern wieder das gleiche Problem. 5 Bilder gemacht, 2 unbrauchbar. Habe nun den Speicherort auf interner Speicher geändert. Eine neue App wie @Nadine88 schreibt, habe ich auch nicht installiert und das letzte Softwareupdate  war Mitte Mai.

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[Yvonni1987]

Ich habe heute einen Ordner Bilder auf die Speicherkarte kopiert, wieder das gleiche Problem, mehr als die Hälfte der Bilder sind unbrauchbar. Zum Glück habe ich Kopiert und nicht verschoben🤦🏼‍♀️

[salagou]

könnte es doch an der Speicherkarte liegen? Wenn möglich diese mal austauschen.

salagou

[salagou]

moin @Yvonni1987 

nur mal gefragt: besteht das Problem noch, wurde eine Lösung gefunden, verwendest Du evtl die Komoot-App?

salagou

[Yvonni1987]

Hallo Salagou. Danke der Nachfrage. Ich habe den Speicherort für meine Bilder auf internen Spwicher geändert und seitdem besteht das Problem nicht mehr. Ich nehme an dass meine Speicherkarte einen Weg hat, wer günstig kauft, kauft zweimal 🤦🏼‍♀️🙄...die App habe ich nicht installiert. Sobald es wieder passiert meld ich mich...danke nochmal für eure Hilfe✌ Schöne Grüße 

[Petra322]

Ich bin am verzweifeln! Jetzt schon das 4 mal dieses Jahr! Bin unterwegs und mache Fotos und zu Hause, zeigt mir die Gallerie an, das die Fotos : Datei nicht erkennbar sind! Ich bin so Sauer!!!

[salagou]

@Petra322  falls Du die Bilder auf einer SD-Karte speicherst (der Speicherort kann ja in den Kamera-Einstellungen festgelegt werden), dann kannst Du probieren
* als Speicherort den Internen Speicher wählen, ob auch da das Problem auftritt

* die SD-Karte in einem anderen Gerät ausprobieren (evtl. mit Kartenleser am PC)

* SD-Karte entnehmen und neu einsetzen (evtl. auch formatieren)

* neue SD-Karte verwenden (wäre mein Vorschlag)

In vielen hier beschriebenen Fällen machten SD-Karten Probleme.

Beachte  https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/wie-installiere-entferne-und-formatiere-ich-die-sp...

Werden die Bilddateien unter Eigene Dateien > Interner Speicher bzw. SD-Karte > DCIM > Camera ... angezeigt? 

Probiere auch: Einstellungen > Apps > Galerie > Speicher > Daten löschen. Funktioniert auch: Die Galerie-App etwas länger getippt halten bis ein kleines Fenster erscheint > dort auf das i im Kreis tippen > Speicher > Daten löschen. Dadurch werden keine Alben und Bilder gelöscht!

Schaue auch unter Einstellungen > Akku und Gerätewartung > Speicher > Speicher . Dort siehst Du die Speicherbelegungen des Internen Speichers und (nach links wischen) der SD-Karte.

Falls die Bilder im Internen Speicher gespeichert werden und dort auch Bilder unkenntlich werden, dann weiß ich keinen Rat außer den Kontakt mit Samsung -> https://www.samsung.com/de/support/contact/#contactinfo