Ich würde folgendes ausprobieren:
1. In Einstellungen/Allgemeine Verwaltung/Zurücksetzen mal alle Einstellungen zurücksetzen.
Dabei gehen keine Daten verloren.
2. Ruf den Samsung Support an.
Tel.: 06196/7755577
Die Mitarbeiter sind kompetent, stets freundlich und hilfsbereit. Die können sich im Wege der Fernwartung auf dein Gerät aufschalten und nach Fehlern suchen und diese ggf auch beheben. Die helfen dir auch nach Ablauf der Garantie/Gewährleistung.
3. Als letzte Möglichkeit bleibt immer noch das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.
Ich habe mal ein wenig recherchiert. Bei Google habe ich mehrere Berichte von Leuten mit dem selben Problem gefunden, aber leider keine Lösung.