am 29-03-2020 01:52 PM
Mein Galaxy A50 klingelt, nach langer Suche konnte ich inzwischen wenigstens die Anrufannahme mit der Lauter-Taste einschalten, aber einen Anruf-Bildschirm bekomme ich nicht zu sehen. Mein Display bleibt, wie es im Moment des Anrufs war, ob aus oder in der gerade offenen App oder einfach Startbildschirm.
Kennt jemand dieses Problem?
Dankeschön für Hilfe!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
29-03-2020 04:26 PM - bearbeitet 29-03-2020 04:29 PM
hallo @WalterBu
Wurden evtl. Einstellungen am Smartphone verändert? Könnte es an Ihnen liegen? Nachvollziehen kann ich das Problem leider nicht.
Die Einstellungen kannst Du mal versuchsweise auf den Auslieferungszustand zurücksetzen:
Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen.
siehe dazu -> https://eu.community.samsung.com/t5/Community-Newsroom/So-geht-der-Werksreset-auf-dem-Samsung-Smartp...
Wenn mehr als ein Problem vorliegt oder der Fehler sich nicht finden lässt, kann das Zurücksetzen der Einstellungen helfen. Hierbei bleiben ein weiteres Mal eure persönlichen Daten sicher, aber der Rest eures Smartphones wird auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt (alle Systemeinstellungen außer Sicherheits-, Sprach- und Kontoeinstellungen). Geht dafür bitte in:
Beachte:
Bisherige Einstellungen gehen verloren.
Es muss anschließend das WLAN-Passwort (der WLAN-Schlüssel) wieder neu eingegeben werden (zumindest bei mir), über Einstellungen > Verbindungen > WLAN > dein aktuelles Netzwerk (der Netzwerkname sollte Dir angezeigt werden) antippen und das WLAN-Passwort (=WLAN-Schlüssel) eintippseln. Der WLAN-Schlüssel gehört zu Deinem Router.
salagou
29-03-2020 04:26 PM - bearbeitet 29-03-2020 04:29 PM
hallo @WalterBu
Wurden evtl. Einstellungen am Smartphone verändert? Könnte es an Ihnen liegen? Nachvollziehen kann ich das Problem leider nicht.
Die Einstellungen kannst Du mal versuchsweise auf den Auslieferungszustand zurücksetzen:
Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen.
siehe dazu -> https://eu.community.samsung.com/t5/Community-Newsroom/So-geht-der-Werksreset-auf-dem-Samsung-Smartp...
Wenn mehr als ein Problem vorliegt oder der Fehler sich nicht finden lässt, kann das Zurücksetzen der Einstellungen helfen. Hierbei bleiben ein weiteres Mal eure persönlichen Daten sicher, aber der Rest eures Smartphones wird auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt (alle Systemeinstellungen außer Sicherheits-, Sprach- und Kontoeinstellungen). Geht dafür bitte in:
Beachte:
Bisherige Einstellungen gehen verloren.
Es muss anschließend das WLAN-Passwort (der WLAN-Schlüssel) wieder neu eingegeben werden (zumindest bei mir), über Einstellungen > Verbindungen > WLAN > dein aktuelles Netzwerk (der Netzwerkname sollte Dir angezeigt werden) antippen und das WLAN-Passwort (=WLAN-Schlüssel) eintippseln. Der WLAN-Schlüssel gehört zu Deinem Router.
salagou
am 29-03-2020 05:03 PM
Es war die "Nicht stören"-Funktion, für die ich das Telefon nicht als Ausnahme einstellen kann. Ich hab zwar "Alle Anrufe" markiert, aber das interessiert nicht.
am 29-03-2020 06:34 PM
mit meinem Galaxy A70 kann ich das Problem leider doch nicht nachstellen.
Schau mal, ob vielleicht ähnlich? -> https://eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/Telefon-klingert-jedoch-erscheint-der-Anruf-nicht-a...
Sonst noch abwarten, ob andere User Lösungsvorschläge haben.
Auch denkbar, den Remoteservice in Anspruch nehmen -> https://www.samsung.com/at/support/remoteservice/
Hotline unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 (Mo. - Fr. 8-21 Uhr; Sa. 9-17 Uhr)
salagou