Mi trovo in una situazione gia vista in post precedenti, ovvero ho lasciato semplicemente il samsung S6 Edge sul sedile dell'auto ferma durante una giornata calda, in Sicilia non sono rare, al ritorno ho notato una linea di frattura che percorre il display in modo longitudinale e quasi impercettibile ma al tatto si sente sotto il polpastrello, il display funziona perfettamente, mi sono recato all'assistenza Samsung di Messina (BSR Elettronica) e gli stessi senza nemmeno vedere il telefono, infatti sono tornato momentaneamente al mio iphone precedente, mi hanno chiesto 200 euro, ho spiegato l'accaduto e mi hanno risposto che il danno non e coperta da garanzia, chiamato la Samsung telefonicamente all'assistenza clienti e risposta analoga, dopo qualche giorno ho richiamato la Samsung alterato dalla leggerezza dimostratami e mi hanno fornito il numero della loro assistenza di Palermo (Ditta Cicala) che risulta a loro dire essere la piu competente in zona, a questo numero una gentile signorina mi ha informato che le condizioni di riparazione del componente sono analoghe e il prezzo e identico ed a mio carico, quindi dovrei pagare un danno non provocato solo perche qualcuno che nemmeno ha vsionato il telefono ha stabilito cosi senza nemmeno sentire ragioni, a questo punto essendo la mia professione quella di avvocato credo che citero in giudizio la Samsung alfine di ottenere una perizia da un CTU del tribunale non accontentandomi di risposte da presunti tecnici di parte ed eventualmente richiedere un equo risarcimento per i danni arrecatomi, non credo sara particolarmente difficile dimostare un difetto di fabbricazione del display S6 Edge potendo anche citare un caso analogo precedente letto su questo forum, di cui allego il link, che dopo tante vicissitudini ha ottenuto alla fine la riparazione in garanzia, chiedero inoltre:
1) Quali sono i criteri di valutazione del danno non presentando il telefono nessun graffio ne scalfitura accidentale
2) Perche non e possibile sostituire solo il vetro esterno invece che l'intero display malgrado lo stesso sia ancora funzionante, tale sostituzione e prevista da samsung ma non effettuata dai centri assistenza immagino per massimizzare i profitti
Sono certo che un azienda di questa rilevanza tenga alla propria immagine, ma credo che qualcuno nella filiera commerciale non tenga molto a cuore la soddisfazione dei clienti, permettendo che tali problematiche siano gestite con tale leggerezza e incompetenza
Link al post suddetto nel quale si evidenzia che il display dell' S6 Edge potrebbe avere difetti di fabbricazione con conseguente riparazione in garanzia ad un utente con problema analogo:
/t5/Domande-e-aiuto-mobile/Display-Samsung-Galaxy-S6-rotto-crepato/td-p/131525
