Ciao @ErPrincipe,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Al fine di poter analizzare al meglio la situazione, ti chiedo di inviami gentilmente uno screenshot della schermata alla quale fai riferimento.
Ad ogni modo, è probabile che sia stato selezionato un formato per le foto che non è in grado di supportare tale funzionalità.
Pertanto, ti consiglio di provare a cambiare il formato mediante l'apposito tasto evidenziato qui e verificare se l'inconveniente persiste:
Fammi sapere, grazie.
A presto!
Ciao Andrea.
Ti ringrazio per il tuo intervento. Ti allego i screenshot delle impostazioni e verifico.
Ho anche resettato le impostazioni della fotocamera
Ti ringrazio per il tuo intervento. Ti allego i screenshot delle impostazioni e verifico.
Ho anche resettato le impostazioni della fotocamera
Ciao ErPrincipe,
hai provato a selezionare un formato differente come suggerito in precedenza?
Ti informo che con il formato [3:4 32MP] tale funzione non è supportata, pertanto non è possibile attivarla dalle impostazioni.
Qualora l'inconveniente dovesse presentarsi con qualsiasi formato, ti consiglio di seguire questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Tale procedura potrà correggere eventuali errori presenti nel processo che gestisce tale app.
Se non dovessi risolvere, ti chiedo di inviare gentilmente una segnalazione di errore. Il nostro reparto di competenza analizza le vostre segnalazioni al fine di poter trovare delle rapide soluzioni.
Segui la guida riportata qui:
[GUIDA] Samsung Members - Come segnalare un errore (error report) - Samsung Community
Rimango a disposizione.
A presto!
Ciao ErPrincipe,
giusto per avere una migliore comprensione della situazione, al di là di questa specifica voce riesci ad impiegare il grandangolo con le varie modalità di scatto sulla schermata principale?
Dovresti poter vedere l'icona con gli alberelli raggruppati:
Se anche in questo modo non riuscissi ad operare, ti raccomando di inviarci una Segnalazione di Errore come indicato in questa pratica guida illustrata: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-... avendo cura di indicare eventuali test già svolti ed il loro esito.
Una volta ricevuti i dati di sistema, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.
Buona serata!
Ciao ErPrincipe,
delle icone mostrate, quella di destra rappresenta sì lo zoom, ma quella di sinistra la visione grandangolare.
Mi confermi che in questo specifico ambiente, il sistema tuttavia funziona? Questo potrebbe circoscrivere l'anomalia solo al menù interno in oggetto a questa discussione.
Se questo è il caso, ti suggerisco di inviarci una Segnalazione di Errore come indicato in questa pratica guida illustrata: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-... avendo cura di indicare eventuali test già svolti ed il loro esito.
Una volta ricevuti i dati di sistema, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.
Buona serata!
