Ciao Clau08, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Da quanto descrivi si presupporrebbe un'anomalia del sistema operativo. Ti raccomando la procedura di cosiddetto Riavvio Forzato.
Procedi così: tieni premuti in contemporanea il tasto di accensione e quello del volume basso per almeno trenta secondi. Se il dispositivo non si accende normalmente, riprova anche sotto carica diretta.
Se nemmeno in questo modo dovessi avere esito, sarà allora il caso di far riferimento ad un nostro centro assistenza autorizzato.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Fammi sapere come va. Buona giornata 🙂
Ciao Clau08,
il Riavvio Forzato ha avuto buon esito? Oppure hai prenotato un appuntamento con un nostro centro ufficiale?
Tienimi informato. Buona serata 
