Ciao AMG91, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 
Se il tasto risulta correttamente funzionante è possibile che si sia infiltrata della polvere che ne ostacola il movimento.
Puoi fare riferimento ad un centro assistenza autorizzato Samsung per richiedere una perizia; cliccando QUI puoi trovare il centro più vicino a te 
Se utilizzi una custodia, ti consiglio comunque di provare a rimuoverla poichè alcuni modelli potrebbero creare spessore impedendo il funzionamento regolare dei tasti.
Ciao!
