Ciao Members_zhVtLZY, ti do il benvenuto nella nostra Samsung Community 🙂
La situazione che ci segnali è abbastana insolita.
Se la suoneria che senti è quella che hai selezionato per le chiamate in ingresso, è possibile che vi sia effettivamente una chiamata in arrivo ma non ti venga notificata.
Verificando il registro delle chiamate nell'app Telefono risultano chiamate perse? Qualcuno ti ha indicato che stava provando a contattarti?
Se riesci a fare una prova facendoti chiamare da qualcuno, puoi dirmi se il telefono squilla regolarmente?
L'altra cosa a cui penso è che la suoneria sia stata impostata anche per altre categorie di notifiche e che queste siano solo sonore e non visive. È piuttosto complesso trovare l'origine della notifica se questa non appare nel menu a tendina, per cui ti consiglierei di ripristinare i settaggi predefiniti e verificare se il fenomeno si ripresenta:
- Impostazioni
- Applicazioni
- 3 pallini in alto a destra
- Ripristina preferenze app
Se il problema non dovesse più presentarsi, significa che era dovuto appunto a un settaggio errato. Potrai quindi modificare nuovamente le suonerie come preferisci 😉
Facci sapere! Ciao!
Ciao @simosenzs ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 
Potresti gentilmente fornirmi maggiori informazioni sull'inconveniente riportato?
Hai per caso eseguito la procedura di "Ripristino preferenze app" e ora non visualizzi più il nome dei contatti sull'app di terze parti WhatsApp?
Come primo step ti suggerisco di verificare se tutte le autorizzazioni per l'app WhatsApp siano state attivare correttamente andando su:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Autorizzazioni
Guida WhatsApp:
https://faq.whatsapp.com/700086230765355/?cms_platform=android&locale=it_IT
Una volta in questa schermata ti invito ad attivare tutte le autorizzazioni, in seguito, sarà necessario verificare se riscontri lo stesso comportamento.
Qualora questo inconveniente dovesse persistere ti consiglio di eliminare i file cache dell'applicazione.
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema validi per il funzionamento dell'applicazione:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
Fammi sapere se a seguito delle procedute consigliate continui a riscontrare lo stesso comportamento!
Tienimi aggiornato.
A presto! 😊
Ciao nnicole, ti do il benvenuto in Community!
Potresti fornirmi maggiorio dettagli in merito a quanto riscontrato?
Quale modello di dispositivo possiedi nello specifico?
Hai avuto modo di seguire le indicazioni fornite in precedenza nel corso del thread?
Rimango in attesa di ulteriori dettagli.
Ciao!
Ciao nnicole,
ti ringrazio per il tuo gentile riscontro.
Se apri il Registro Chiamate, risulta qualche chiamata persa?
Hai di recente installato qualche applicazione per le chiamate Spam o antivirus?
Infatti, quanto accade potrebbe dipendere da qualche applicazione di terze parti.
Proprio per questo motivo, ti chiedo di eseguire un test in Modalità Provvisoria.
Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.
Per attivare la modalità provvisoria si procede così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Verifica se in questa modalità il dispositivo continua a suonare senza alcun motivo.
Mi fai sapere?
Ciao!
Ciao nnicole,
per sicurezza, potrebbe esserti utile effettuare questa procedura:
- spegni il telefono
- collega il telefono a un computer o ad accessori come una pen drive o un paio di auricolari tramite la porta USB-C
- premi e tieni premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilascia il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilascia il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ti dovrai sportare con i tasti volume fino a evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- conferma con il tasto Accensione
- posizionati su 'yes'
- conferma con il tasto Accensione
- posizionati su 'reboot system now'
- conferma con il tasto Accensione ed attendi il riavvio
Si tratta di un'operazione utile per eliminare la memoria temporanea (cache) del sistema operativo. In pratica, vengono eliminati file vecchi o corrotti, prevalentemente legati alle applicazioni, che potrebbero generare conflitti sul sistema operativo e causare funzionamenti anomali. Si tratta di una procedura sicura che non comporta la perdita di dati: devi solo fare attenzione a scegliere la voce 'wipe cache partition' e non 'wipe data/factory reset', che eliminerebbe tutto il contenuto dello smartphone. 😉
Eventuali tracce residue dell'antivirus verranno così rimosse definitivamente e il sistema ne gioverà, guadagnando in fluidità e tempi di risposta.
Tienici informati!
Ciao 🙂
