Strani comportamenti del mio Galaxy S7

[MarquisPhoenix]

Salve, 

ho un Samsung S7 dal 2016 ma, da qualche settimana, noto strani comportamenti da parte del device (aggiornato ad Oreo con security patch di Aprile): alcune app, random, mi segnalano la loro chiusura improvvisa (salvo, poi, funzionare regolamente) anche quando non in uso. Il telefono scalda molto, carica lentamente e tiene poco la carica: inoltre, a volte non si aggancia alla connettività mobile. 

Per il resto, funziona.

Come faccio a capire se sia sul punto di rompersi, o ad identificare la reale causa di tale stato? 

Grazie

[danitudi971 · Accepted solution]

Ciao,

prima di valutare un intervento in assistenza, effettua il ripristino ai dati di fabbrica preceduto da un back up su SmartSwitch e uno delle app di terze parti.

Vedrai che dopo funzionerà molto meglio 

A presto.

[Veronica_F · Accepted solution]

Ciao MarquisPhoenix, Benvenuto sulla Community Samsung!

Ti confermo che nel tuo caso può essere opportuno effettuare un backup e ripristino dello smartphone: il ripristino, infatti, è una procedura consigliata a seguito di un aggiornamento, al fine di consentire un'installazione pulita del firmware

Potrai effettuare un backup di tutti i dati presenti sulla memoria dello smartphone utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch: puoi seguire questa guida.

Dopo aver eseguito il backup, esegui il ripristino dello smartphone nel seguente modo:

- Impostazioni;
- Gestione generale;
- Ripristina;
- Ripristina dati di fabbrica.

A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificane il funzionamento.

Facci sapere!

Ciao