Sottile linea nera sulle foto del s8 note

[Danko111]

Buongiorno.  Quando vado sull applicazione camera, sul display appare una sottile linea nera. Se scatto la foto la line compare anche nella foto.

Se metto l opzione " sfumatura di sfondo" la linea scompare e la foto non presenta linea. Cosa è  successo e che devo fare?

[Scarecrow]

Potresti postare uno screenshot della linea incriminata?

[Veronica_F]

Ciao Danko111, Benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti verificare se la linea descritta compare anche effettuando un test Mega cam?

Puoi procedere nel seguente modo:

- Aprire l'app Telefono;

- Selezionare il tastierino numerico;

- Digitare il codice *#0*#.

- Selezionare Mega cam.

Facci sapere

Ciao

[Danko111]

Fatto ma la linea c è ancora!

[Danko111]

provato ma la linea rimane

[Ale123]

Ciao;
La fotocamera è graffiata?

[Veronica_F]

Ciao Danko111,

quanto riscontri accade sia sulla fotocamera frontale sia su quella posteriore?

Ti suggerisco di procedere con un backup di tutti i dati presenti sulla memoria dello smartphone utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch: puoi seguire questa guida 

Successivamente sarà opportuno procedere con un hard reset del dispositivo, seguendo questa guida.

Dopo il reset ti consiglio di non inserire subito il backup dei dati ma di configurare il dispositivo come nuovo, per poi effettuare un test.

Facci sapere

Ciao