Sensore prossimità A71 dopo l'aggiornamento Android 11

[GT74]

Salve, volevo sapere cortesemente se qualcuno ha notato qualche anomalia con il sensore di prossimità in seguito all'aggiornamento ad Android 11. Come accaduto in passato, e poi risolto con successivi aggiornamenti, lo schermo resta nero dopo aver concluso la telefonata o allontanato il telefono dal volto. 

Grazie

[AnimaleDiZona]

È successo un paio di volte anche a me. Con Android 10 mai successo prima. Si riesce a risolvere riavviando lo smartphone

[GT74]

Ok, grazie. Però era successo anche con android 10, fino a quando non hanno rilasciato un aggiornamento. 

Volevo solo sapere se era un problema solo mio o se qualcun altro ha notato la stessa cosa dopo android 11.

grazie

[miao]

ciao ritengo che quest'ultimo aggiornamento (android 11) sia peggiorativo rispetto alla precedente versione. anch'io ho intravisto comportamenti anomali del mio telefono. posso confermare infine che è peggiorata l'interfaccia grafica specie nella gestione dei servizi dual sim.

[Michele_Mo]

Ciao GT74, miao, vi do il benvenuto in Community 🙂

A seguito dell'aggiornamento, avete anche provveduto ad eseguire un ripristino ai dati di fabbrica, previa messa in sicurezza dei dati personali tramite backup, al fine di consolidare il firmware?

Fateci sapere, ciao 🙂

[GT74]

Salve. Si, io ho fatto anche il wipe cache in recovery per sicurezza.

Era successa la stessa cosa anche con l'aggiornamento ad Android 10, risolto con aggiornamenti successivi.

Grazie

[GT74]

Scusate, esiste un indirizzo email per segnalare queste anomalie/bug in maniera ufficiale a Samsung? Oppure aprire un ticket. Grazie mille

[Michele_Mo]

Ciao GT74,

se mi confermi che anche la procedura di seguito non ha avuto buon esito

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fab...

ti raccomando in questo caso di inviarci una segnalazione di errore come indicato in questa pratica guida illustrata:

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-...

Una volta ricevuti i dati di sistema, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.

Restiamo a disposizione. Buona giornata 🙂

[GT74]

Appena fatto. Grazie del supporto

[rygalu]

Certo, è un problema conosciutissimo in casa Samsung che però non fa nulla per risolverlo. Dirò di più il mio A71 faceva così con android 10, l'assistenza mi dice di attendere l'aggiornamento, aggiorno a android 11 e non cambia nulla, il sensore sembra addormentato quando devo attivare il display e rimane nero quasi sempre quando lo allontano dall'orecchio. Situazione frustrante quando hai fretta di esibire documenti elettronici e il display non si accende se non dopo un po'.

Quando un device non funziona a dovere, come questo e la casa madre non è in grado di ripararlo, dovrebbe ritirarlo e sostituirlo con tante scuse al cliente, invece se ne frega altamente.

Saluti