schermo galaxy A40 oscurato

[wallys]

Buongiorno.

Il mio galaxy A40 dual sim ha dato schermata nera.

L'ho trovato così circa mezz'ora dopo averlo utilizzato e poi posato per fare altre cose.

Ho tolto le due sim per metterle in due vecchi telefoni e la scheda SD per cercare di recuperare alcuni documenti.

L'ho acquistato da Mediaworld un anno e mezzo fa.

Per cortesia, potreste dirmi:

1) devo riportarlo al venditore per la garanzia, o è meglio se lo porto direttamente in un centro riparazioni Samsung? (sono a Torino).

2) come faccio a recuperare i dati che sono registrati sulla memoria interna? (il software fonedog non funziona per questo modello Samsung).

3) il tecnico che lo riparerà avrà accesso a tutti i dati sensibili che contiene, tipo le password? 

4) se sì, ci sarebbe modo di evitare questa "intrusione"?

Grazie in anticipo per la vostra attenzione e le eventuali risposte.

Valeria

[delat24]

Ciao a tutti,
il display è totalmente nero e non permette alcuna operazione, però se provo ad accendere il cellulare sento la vibrazione iniziale e il pc lo rileva.
Purtroppo però, pensando fosse il display, l'ho fatto sostituire ma il problema resta!
Tutto è successo all'improvviso, senza cadute, acqua ecc...
Potrebbe essere un problema software o è più probabile che sia un danno sulla scheda madre? 

[Sabrina_B]

Ciao delat24, benvenuto,

hai fatto sostituire il display da un nostro centro autorizzato ma il problema persiste?

Quanto tempo fa è stato sostituito? L'anomalia si è ripresentata subito?

Puoi scrivermi in privato il codice imei per poter verificare?

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