samsung tab 4 10.1 si spegne da solo

[sanremese65]

Salve,

ho comprato 4 giorni fa un samsung tab 4 10.1 che a distanza di un giorno ha iniziato a spegnersi e riaccendersi da solo. Questo succede anche da fermo in orizzontale quindi senza un'apparente motivo che ne provochi il riavvio. Nella cronologia della batteria sono registrati anche questi buchi di funzionamento.

Potete dirmi cosa si può fare?

Grazie

[Emanuele_P1]

Ciao sanremese65! Benvenuto nella nostra Community!

Ti suggerisco di effettuare un backup utilizzando Samsung Kies ; dopo aver verificato di aver tenuto copia di tutti i dati importanti, potrai effettuare un ripristino alle impostazioni di fabbrica in modo da rimuovere eventuali errori di sovrascrittura dei file di sistema e dei dati cache, i quali potrebbero essere la causa dei malfunzionamenti descritti.

Per effettuare il ripristino, è necessario accedere a:

- Applicazioni
- Impostazioni
- Backup e ripristino
- disattivare le voci: Backup dati personali e Ripristino automatico
- Ripristina dati di fabbrica.

A questo punto verifica se il problema persiste.

Attendo un tuo feedback

[Andrea_d]

Ciao, stesso problema, ha cominciato a sfarfallare ed a riavviarsi. Ho effettuato il factory reset ma non ho risolto, ha provato a riavviarsi, è apparsa la scheda per la scelta della lingua, poi la scheda per la selezione della rete wi-fi e, mentre inserivo la password, ha nuovamente sfarfallato e si è spento.

Qualche idea?

[Angelo_O]

Ciao Andrea_d, benvenuto nella nostra Community!

Se anche dopo il ripristino non hai risolto il problema è consigliabile far verificare il dispositivo presso uno dei centri autorizzati.

[Alessandro031]

Buonasera, ho un samsung galaxy tab 4 10.1 da circa 5 anni. Qualche tempo fa, mentre lo usavo, si è spento da solo nonostante la batteria fosse carica. Cosa si può fare nonostante l'età? Grazie in anticipo

[Sabrina_B]

Ciao Alessandro031, benvenuto in Community

la batteria è mai stata sostituita da un nostro centro assistenza? Il tutto si è poi ripresentato?

Hai già effettuato un backup e reset del tablet?

Ad ogni modo, se quanto sopra è stato già eseguito, sarà necessaria una verifica da parte di un nostro centro assistenza, il quale a seguito di perizia potrà emettere un preventivo di spesa e comunicartelo: tale preventipo potrà naturalmente essere accettato o meno.

Per aprire una pratica di assistenza con ritiro tramite corriere, ti consiglio di rivolgerti al nostro servizio clienti.

Ciao,