Samsung S8 - Blocco e riavvio automatico

[Marco2710]

Buongiorno a tutti,

da ieri riscontro un problema con il mio Samsung S8.

Durante il normale utilizzo (Instragram), sono comparse delle linee orizzontali sullo schermo e dopo pochi secondi il telefono si è spento. Riesco ad accenderlo solamente premendo il pulsante di accensione e quello del volume (-), ma regolarmente si blocca sulla schermata iniziale (con la scritta Samsung Galaxy S8) o quella del lucchetto; a quel punto, si riavvia in automatico, ritorna a bloccarsi e così via.

Dopo che la batteria si è scaricata completamente, l'ho acceso in modalità provvisoria. Purtroppo dopo circa 1 minuto di utilizzo (stavo controllando la presenza di app di terze parti - comunque disabilitate in modalità provvisoria - e lo stato della batteria), si è bloccato e dopo pochi secondi ha ricominciato a riavviarsi da solo, per poi bloccarsi sempre sulla schermata del lucchetto. Solamente un'altra volta sono riuscito ad accedere in modalità provvisoria; le altre volte, invece, si è bloccato prima.

Avete consigli?

Grazie

[Cornelia_L]

Ciao Marco2710, benvenuto in Community!

Mi spiace per i disagi che stai avendo con il tuo Galaxy S8.

Al momento, dunque, il dispositivo è costantemente in situazione di riavvio? Considerando che la verifica in modalità provvisoria non è stata d'aiuto, ti suggerisco di tentare un hard reset.

La procedura normalmente va fatta partendo con il telefono spento, ma visto che sei impossibilitato a farlo prova con un riavvio forzato, tenendo premuti contemporaneamente i tasti accensione+volume basso, per poi spostarti, dopo lo spegnimento del display, sui tasti Bixby e volume alto come descritto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/come-eseguire-un-hard-reset-guida-smartphone-ta...

La procedura comporterà la perdita di tutti i dati, ma potrebbe essere risolutiva qualora il problema fosse causato da un inconveniente software.

Fammi sapere se dovessi avere difficoltà con l'operazione o se non dovessi risolvere.

Ciao 🙂