SAMSUNG S7 EDGE - LINEA PIXEL BRUCIATI LATO SX

[Pezzotto1]

Salve a tutti,

sono simone e mi presento alla community. 

Sono neo possessore di un samsung s7 edge nero garanzia italia da meno di 10 giorni.

Telefono tenuto immacolato, oggi a pranzo vado a rispondere ad una telefonata, nel chiuderla mi accorgo che sulla curva sinistra del display c'è una linea rosa che va dall'alto in basso dello schermo.

Linea comparsa improvvisamente, ripeto, senza che il telefono cadesse od urtasse qualche parte.

Per tanto, quello che voglio sapere è se è un problema noto e se la garanzia copre questo problema. Perchè riterrei increscioso spendere addirittura dei soldi per sostiture uno schermo ad un telefono immacolato con 8 gg di vita.

Grazie per l'attenzione.

Un saluto

[lorotel2]

Dato che sicuramente dovrai portarlo in assistenza,
fondamentale che tu possa 'certificare' che il telefono e' effettivamente immacolato.

Fai una serie di foto, magari anche sopra a un quotidiano per certificare la data.

Se possibile fatti accompagnare in assistenza da qualcuno con funzione di testimone (sarebbe pure da registrare.....vabbeh....) e soprattutto sulla ricevuta di consegna deve essere scritto che il telefono e' privo di qualsiasi segno e/o ammaccatura.

Tutto questa paranoia ti tutelera' e ti fara' ottenere la riparazione in garanzia o magari la doverosa sostituzione del terminale?

Quasi sicuramente ne' l'una ne' tanto meno l'altra....

This is Samsung.....

Esagerato?

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[MMslk1]

Purtroppo non sei esagerato, questa è la triste realtà.
Anche se non presenta segni di "traumi" da caduta potranno sempre sostenere che è stato "piegato o sottoposto a torsione" riponendolo magari nella tasca posteriore dei pantaloni.
Ma non siamo pessimisti, magari è un problema hardware che passa in garanzia
Auguri
Maurizio

[Pezzotto1]

portato in assistenza da euronics dove lo hanno mandato in assistenza e mi hanno detto che passa in garanzia. Lo spero vivamente, anche perchè già sento il trauma dell'assistenza samsung essendo stato fino al 30 giugno utente iphone, se non passa in garanzia divento matto.

[Pezzotto1]

Telefono ritornato dopo 10gg. Display cambiato in garanzia.
Tranne i tempi, che si possono migliorare ancora, soddisfatto dell'efficienza.

[Alessio_C]

Ciao Pezzotto,

sono lieto che hai risolto con il tuo venditore, grazie mille per averci informato.

A tua disposizione

Ciao