Ciao joseph4224, Benvenuto nella nostra Community!
Potremmo provare ad escludere un'anomalia a livello software, eseguendo un'operazione di backup dati e ripristino alle impostazioni di fabbirca del tuo Galaxy S3 Neo.
Per quanto riguarda l'operazione di backup, ti suggerisco di utilizzare Kies 3, seguendo le indicazioni presenti in questa guida 
In questo modo, dopo aver verificato di aver tenuto copia di tutti i dati importanti, potrai procedere con il ripristino, accedendo a:
- Applicazioni
- Impostazioni
- Account
- Backup e ripristino
- disattiva le voci: Backup dati personali e Ripristino automatico
- Ripristina dati di fabbrica
Riavviato il dispositivo, verifica che tutto riprenda a funzionare regolarmente ed eventualmente procedi con il ripristino del backup precedentemente creato 
Tienimi informato!
Buonasera, da 2 giorni ho lo stesso problema con gli auricolari sempre attivi. Faccio presente di avere un S3 Neo...
Ho eseguito le indicazioni del moderator Fabrizio_M ma al riavvio gli auricolari erano ancora presenti...
Speriamo in una soluzione 
Grazie
Ciao panisher, Benvenuto sulla Community Samsung!
Sono lieta che abbia risolto 
Tuttavia è mio dovere precisare che procedure come quella descritta sono sconsigliate, in quanto potrebbero andare a danneggiare l'ingresso cuffia.
In caso di eventuali anomalie hardware, consigliamo sempre di rivolgersi a dei tecnici qualificati e certificati Samsung 
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
