Samsung RENT Annamo BENE

[alenotte]

Cara samsung,

sono profondamente deluso, nel 2019 faccio il rinnovo del contratto, 1000 casini e finalmente mi arriva il telefono.

Nel corso di 2 anni, ahimè il telefono subisce dei danni (S10+) e quindi decido di avvalermi della garanzia che mi spetta (franchigia di 59 euro) ed è da Agosto che non riesco a risolvere.

Chiamo e mi riattaccano il telefono (successo 2 volte), scrivo per MAIL e mi dicono di chiamarli, gli scrivo tramite forum e anche qui dicono che hanno preso in considerazione la mia segnalazione ma ancora non sono stato contattato.

Adesso che sta per finire il contratto, cosa mi conviene fare?

Lo spedisco con il display danneggiato? Lascio perdere e pago i 300 euro di mora?

Assurdo che Samsung Italia si avvalga di partner così scandenti e "truffaldini" e ovviamente se si prova a contattare samsung shop / samsung o altri si viene sempre "scaricati" con la frase: cerchi di contattarli.

[Roberto786]

Manda una PEC e poi rivolgiti ad un avvocato se nn ti rispondono. Se non la trovi domattina ti do io l' indirizzo .

PS passa ad Apple

[alenotte]

Mmm penso che passerò a oneplus

[Michele_P]

Ciao alenotte,

sono molto dispiaciuto per le difficoltà incontrate.

Vorrei prendere in carico il tuo caso in modo da poter fare le opportune verifiche con gli uffici competenti.

A tal proposito, ti ho inviato un messaggio personale con richiesta di dati: verifica sul tuo profilo, connettendoti da browser e cliccando sull'avatar in alto a destra, e dunque alla voce Messaggi.

Attendo tue. Buona giornata.

[alenotte]

Samsung non mi ha aiutato, la pec di smart rent è stata disabilità. Direi che ancora non ho risolto.

[Michele_P]

Ciao alenotte,

ho provveduto ad un sollecito sulla tua pratica, la quale mi risulta ancora attiva e in corso sui nostri sistemi.

Ti invito ad attendere nuove comunicazioni in merito.

Restiamo comunque a disposizione.

Buona giornata.