Samsung Pass

[Amanuel2]

Buona sera, io avrei un problema a recuperare le mie password salvate in samsung pass. Prima avevo il samsung  A8 2018 ma poi mi è stato rubato. Ora dal PC ho fatto l'accesso al Samsung Account, ho richiesto di scaricare i contenuti in samsung pass ma una volta scaricati trovo le password criptate. Mi sapreste dire il motivo e come posso riottenere le password facendo l'accesso al samsung account da computer?

[Virginia_G · Accepted solution]

Ciao Amanuel2, benvenuto in Community!

Mi spiace per quanto accaduto al tuo Galaxy A8.

Le password che risultano attualmente criptate risultano tali per una questione di sicurezza in quanto, i dati memorizzati nell'applicazione Samsung Pass sono protetti da Samsung Knox per evitare qualsiasi perdita involontaria di preziose informazioni.

Per provare a ripristinare le password, ti consiglio di eseguire l'accesso al Samsung account da un altro dispositivo mobile Samsung e non dal PC.

Fammi sapere!

Ciao,

[Amanuel2]

Grazie, proverò a seguire il tuo consiglio e ti farò sapere.

[Amanuel2]

ti ringrazio, ha funzionato tutto correttamente!

[gedy23]

Buongiorno ho un problema con samsung pass su nuovo smartphone s23 una volta inserita psw mi dice al momento non disponibile alla fine del messaggio c' è questo numero se può essere utile 163 . Già provato con reset psw ma da sempre lo stesso messaggio

[Cornelia_L]

Ciao gedy23, ti do il benvenuto in Community!

Da quanto tempo stai riscontrando questo inconveniente? Ad oggi, hai ancora difficoltà con l'accesso a Samsung Pass? A volte possono presentarsi delle anomalie temporanee che non permettono l'utilizzo dei servizi, ma in genere si risolvono entro poco tempo.

Se continui a riscontrare l'anomalia, ti invito a riprovare ad aprire Samsung Pass dopo aver connesso il telefono ad una diversa rete internet: ad esempio, se sei connesso alla tua rete WIFI, prova ad usare la rete dati del tuo operatore, o viceversa.

Nel caso in cui non risolvessi, può essere utile svuotare la memoria temporanea (cache) dell'applicazione:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Samsung Pass
• Spazio di archiviazione
• Svuota cache

Ti rassicuro sul fatto che l'operazione non causerà la perdita di contenuti.

Mi fai sapere come va? Ciao!

[Gasgad]

Ho appena preso a35 ma non ricordo sequenza 4 numeri x samsung pass come posso recuperarla? Grazie

[Cornelia_L]

Ciao @Gasgad,

ti abbiamo risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/recupero-password-samsung-pass/m-p/11808068