Samsung Knox bloccato sul mio S4

[MauroMagic]

Avevo installato un mese fa il knox sul mio Samsung S4. Questa mattina ha avuto un aggiornamento del sistema operativo di circa 140 mb. Al suo riavvio il knox mi chiedeva la password. Io sono sicuro di averla inserita bene ma mi diceva che era sbagliata. In ogni caso ho esaurito le possibiltà per cui adesso si è bloccato.
Mi dice di contattare l'amministratore.
Questo vuol dire che lo devo mandare in assistenza?
Vedo che funziona, ci sono delle problematiche ad averlo il knox blollato?
Grazie

[GiuseppeD]

Salve, anche io ho avuto lo stesso problema, ieri sera (12/06/2014) ho fatto l'aggiornamento del firmqare di circa 140mb, al termine del quale dopo il riavvio dello smartphone ho visto che mi venvia chiesto l'accesso a KNOX, ho inserito la password ma non l'ha riconosciuta, ho provato più volte ad inserirla confidando nel fatto che se fallivo mi avrebbe chiesto il pin per avere il suggerimento che avevo impostato al momento dell'installazione (circa un anno fa). Invece non mi è stato richiesto alcun pin, ma appare il messaggio "KNOX è stato bloccato. Contattate l'amministratore per sbloccare". AIUTO!!

DEVO recuperare i miei dati inseriti su KNOX e possibilmente farlo ripartire. Che devo fare?????

[CiroVerde]

Come posso sbloccare knox?

[Angelo_O]

Ciao a tutti e Benvenuti nella nostra Community!

avete già provato a seguire la procedura di recupero password tramite Samsung Account?

Per eseguire la modifica della password è sufficiente:

- Accedere all'app KNOX
- Premere "Password dimenticata"
- Premere "Tocca qui per reimpostare la password"

E' necessario inserire la password del Samsung Account e successivamente re-imposta la password per KNOX 

[GiuseppeD]

Come ho scritto in precedenza KNOX da me è bloccato, quando provo a far partire l'applicazione mi viene fuori il sguente messaggio: KNOX è stato bloccato. Contattate l'amministratore per sbloccare.

Non mi ha nenache chiesto di inserire il pin con il quale attivare il suggerimento per la password, pin che avevo inserito al primo utilizzo di KONX, e che già una volta avevo utilizzato con successo.

Tutto ciò si è verificato dopo aver fatto un aggiornamento firmware di circa 140 MB.

Il problema è che su KNOX avevo inseritodei dati giusto per tenerli al sicuro, dati che mi servono e che vorrei recuperare.

Qualcuno sa come fare? 

[Angelo_O]

Ciao GiuseppeD, in questo caso sembra che l'unica soluzione sia il ripristino del dispositivo

[GiuseppeD]

é possibile? se si dove va fatto e come?

[gianpiero231]

Ciao GiuseppeD!
Per effettuare il ripristino ai dati di fabbrica bisogna intanto fare il backup dei dati che desideri salvare( puoi farlo con Samsung Kies sul pc) poi vai su:
-IImpostazioni
-Account
E nell'ultima voce dovresti trovare backup e ripristino
Premi ed esegui il tuo backup
Resto a disposizione👍

[Kheru]

e con questo procedimento si "recupera" l'accesso al Knox con tutti i dati ivi contenuti ?

(intendo con il rispristino impostazioni di fabbrica) o sono cmq persi!?

[gianpiero231]

Io avevo fatto il ripristino ai dati di fabbrica per un altro motivo, ma ho visto che dopo il ripristino tutti i dati in knox erano stati cancellati non so come aiutarti chiedi a un esperto della community