Samsung J3 : Rubrica non visualizza più Contatti e non permette l inserimento

[PeterFio]

Salve, dopo un serio problema di memoria piena al telefono, la rubrica non visualizza più i contatti nemmeno dalla sim...Inoltre non mi permette di aggiungere nessun nuovo numero .

Sono Sicuro che sulla Sim i contatti sono presenti ma non riesco in nessun modo possibile  attivare il back up 

[Sabrina_B · Accepted solution]

Ciao PeterFio. benvenuto in Community,

potresti indicarmi il modello esatto del tuo Galaxy J3? 

Considera che ne esistono diverse versioni e potrebbero avere versioni firmware differenti.

Se ho capito bene, non visualizzi solo i contatti della sim, mentre non riesci ad aggiungere un contatto neanche su altri supporti, come la memoria del telefono o su Gmail. È corretto?

Se inserisci la sim su un altro telefono, li visualizzi?

Hai già provato ad accedere alla rubrica, toccare il tasto in alto a sinistra e poi toccare la voce sim? Almeno la voce sim è presente, o manca anche quella?

Utilizzi l'app rubrica preinstallata o un'app di terze parti?

Potresti fare un test in modalità provvisoria? Segui questi step:

• tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
• fai una pressione lunga sul tasto rosso 'spegni' che comparirà sullo schermo

• tocca il tasto verde 'modalità sicura'
• attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità

Per tornare alla modalità standard basterà un semplice riavvio.

Fammi sapere,