Samsung Galaxy j5 non si connette in 4g lte

[Andre983]

Buonasera ho un Samsung Galaxy j5 che mi è stato fornito dal datore di lavoro .

Volevo sapere come mai nonostante per caratteristiche dovrebbe non va in 4g ma rimane perennemente in h+ la sim è lycamobile abilitata per il 4g visto che nel mio telefono s7edge va da Dio. Ho impostato per bene l Apn ho riavviato in modalità sicura ma nn ho rilevato nulla. 

Nelle opzioni di impostazioni rete mobili nn compare solo wcdma gsm.....che fare?

ringrazio in anticipo 

[Sabrina_B]

Ciao Andre983, benvenuto in Community!

al fine di escludere che si tratti di un problema del telefono, ti consiglierei di testare una sim di un altro gestore e verificare se questa va in 4G.

Ti consiglierei comunque, solo a scopo precauzionale, di effettuare un ripristino delle impostazioni di rete.

Per effettuare questa operazione, dovrai accedere a:

• impostazioni
• gestione generale
• ripristina
• ripristina impostazioni di rete

Infine, ti suggerirei di contattare il tuo gestore di rete mobile ed assicurarti che il servizio 4G sia attivo e verificherei con il tuo IT manager aziendale eventuali limitazioni da esso imposte.

Ciao,

[Andre983]

Ciao e Grazie in primis.
Ho provato con un altra SIM ed Il tel. Va....
Provo con gli altri consigli Che mi hai dat.. ...le ho provate tutte cmq..
.....Buon pomeriggio.