Ciao immalio,
il dispositivo che sei riuscita ad acquistare è sempre un Galaxy S7 edge?
Ti confermo che a partire dal mese di Giugno la sincronizzazione della Galleria non sarà più supportata da Samsung Cloud, quindi se hai i tuoi dati sul server dovresti trasferirli all'esterno. Facendo l'accesso al servizio Samsung Cloud da PC dall'indirizzo https://support.samsungcloud.com/ e selezionando "Galleria" o "Drive" dovresti poter riuscire a scaricare tutti i dati contemporaneamente tramite il menu di download, in un file compresso.
Una volta scaricati i dati sul PC potrai poi riportarli sul telefono, se lo desideri, oppure spostarli all'interno di One Drive, il cloud di Microsoft attualmente nostro partner.
Quale procedura stai eseguendo, esattamente? Ti chiedo anche in che modo stai tentando di recuperare il tuo backup, che tipo di salvataggio cioè avevi eseguito.
Per quanto riguarda My Knox l'app non è più disponibile ed è stata sostituita dall'Area Personale con l'aggiornamento ad Android 7.0: è dunque necessario salvare i contenuti spostandoli all'esterno di My Knox, per poi trasferirli all'interno di Area Personale.
Riguardo alle note, invece, qual è l'applicazione di cui avevi eseguito il backup? L'app attualmente in uso è Samsung Notes, che ti consente di recuperare le note create sull'app Memo e regolarmente sincronizzate sull'account Samsung: https://www.samsung.com/it/apps/samsung-notes/ Aprendo l'app e facendo il login con l'account Samsung, il sistema dovrebbe chiederti subito se desideri importare le note precedenti.
Facci sapere.
Ciao!
