Salve
Ieri vado in un negozio Mediaworld a ritirare un Samsung a52s 5g. Una volta acceso mi fa installare delle app TIM e vedendo nelle impostazioni risulta essere brandizzato
Come potete vedere nel mio ordine TIM non viene menzionata mentre sul sito i prodotti brandizzati sono indicati in modo molto chiaro ed evidente.
Cosa posso fare? Ho diritto alla sostituzione con un prodotto conforme a quanto ho ordinato?
Ciao!
Se hai ordinato un prodotto NON brandizzato e sul sito non era menzionato che fosse brandizzato TIM, hai diritto:
¹) ad avere il prodotto ordinato, quindi NON brandizzato;
oppure, in caso di indisponibilità di prodotto con tale caratteristica
²) al recesso dei 14 gg (visto che l'ordine è avvenuto online).
Se hai ordinato un prodotto NON brandizzato e sul sito non era menzionato che fosse brandizzato TIM, hai diritto:
¹) ad avere il prodotto ordinato, quindi NON brandizzato;
oppure, in caso di indisponibilità di prodotto con tale caratteristica
²) al recesso dei 14 gg (visto che l'ordine è avvenuto online).
Il prodotto ordinato era NO Brand.
Infatti, la foto è per mostrare che nei prodotti brandizzati viene chiaramente citato nella descrizione, mentre lui aveva ordinato uno senza la descrizione TIM
Infatti, la foto è per mostrare che nei prodotti brandizzati viene chiaramente citato nella descrizione, mentre lui aveva ordinato uno senza la descrizione TIM
In realtà non dovrebbero, perché tu hai ordinato un determinato prodotto e l'errore è causato da loro.
Se dovessero chiederti la differenza, fai il reso con rimborso totale.
Manda anche una email direttamente a MediaWorld (possibilmente una pec, visto che equivale ad una raccomandata), oltre a chiamare il loro centro assistenza per far valere i tuoi diritti.
Se dovessero chiederti la differenza, fai il reso con rimborso totale.
Manda anche una email direttamente a MediaWorld (possibilmente una pec, visto che equivale ad una raccomandata), oltre a chiamare il loro centro assistenza per far valere i tuoi diritti.
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