in data 28-08-2022 02:18 PM
in data 29-08-2022 04:56 PM
Ciao 19fabietto79,
benvenuto nella Community Samsung!
Quanto descrivi risulta essere insolito e, pertanto, avrei la necessità di porti alcune domande utili ad approfondire la tua segnalazione.
Per prima cosa vorrei capire se stai utilizzando l'app Camera, preinstallata sul terminale, o se generalmente utilizzi applicazioni di terze parti per scattare foto e registrare video.
Hai per caso caricato un backup sul tuo nuovo Galaxy A32?
Un test utile a capire se l'anomalia fosse causata da un conflitto software o meno è quello di avviare la modalità sicura sul tuo terminale.
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo.
Se in questo particolare ambiente test non riscontrassi i lag descritti, sarà necessario cancellare piano piano le applicazioni esterne fino a trovare l'app che crea il conflitto.
Mi fai sapere?
Attendo tue.
Ciao e buona serata,
in data 29-08-2022 06:56 PM
in data 22-09-2022 03:18 PM
Ciao 19fabietto79,
potresti aggiornarci sugli sviluppi? Eseguendo un test in modalità sicura hai continuato a riscontrare i lag e gli scatti durante la registrazione dei video?
Tieni presente che, avendo trasferito i dati da un altro dispositivo, è possibile che alcuni file temporanei si siano corrotti, generando instabilità nel sistema.
Tienici aggiornati! In questo modo potremo aiutarti, se hai ancora bisogno
Ciao!
in data 22-09-2022 04:42 PM