Ciao Berta5,
Controlla se hai erroneamente abbassato l'intensità della vibrazione andando in:
Impostazioni --> Suoni e vibrazioni --> Intensità vibrazione
Controlla se hai erroneamente abbassato l'intensità della vibrazione andando in:
Impostazioni --> Suoni e vibrazioni --> Intensità vibrazione
Per caso hai installato una nuova app o un wallpaper sulla schermata Home?
Ti consiglio di procedere con un controllo in Modalità Provvisoria.
Premi il pulsante di accensione dello smartphone
Quando vedi l'icona "Spegni" , tienila premuta
In seguito vedrai "Riavvia in modalità provvisoria"
Clicca due volte in Modalità Provvisoria
Il telefono si avvierà in tale modalità e vedrai "Modalità provvisoria" scritto nell'angolo in basso a sx.
In questa modalità, usa il telefono regolarmente, assicurandoti di avere la vibrazione accesa.
Le app di terze parti non funzioneranno, ma potrai chiamare e inviare SMS e viceversa.
Fammi sapere se la vibrazione la senti o meno
Ti consiglio di procedere con un controllo in Modalità Provvisoria.
Premi il pulsante di accensione dello smartphone
Quando vedi l'icona "Spegni" , tienila premuta
In seguito vedrai "Riavvia in modalità provvisoria"
Clicca due volte in Modalità Provvisoria
Il telefono si avvierà in tale modalità e vedrai "Modalità provvisoria" scritto nell'angolo in basso a sx.
In questa modalità, usa il telefono regolarmente, assicurandoti di avere la vibrazione accesa.
Le app di terze parti non funzioneranno, ma potrai chiamare e inviare SMS e viceversa.
Fammi sapere se la vibrazione la senti o meno
Buongiorno Berta,
Prova ad eseguire il test di verifica Vibrazione direttamente qui in Members.
Nella schermata iniziale, clicca su "Assistenza" in basso a sinistra. Entra in "Vedi Test" --> Vibrazione --> Vibrazione --> SI o NO --> Vibrazione --> SI o NO (sono 2 test per Chiamate e Notifiche) .
Fammi sapere i risultati
Prova ad eseguire il test di verifica Vibrazione direttamente qui in Members.
Nella schermata iniziale, clicca su "Assistenza" in basso a sinistra. Entra in "Vedi Test" --> Vibrazione --> Vibrazione --> SI o NO --> Vibrazione --> SI o NO (sono 2 test per Chiamate e Notifiche) .
Fammi sapere i risultati
Ciao a tutti,
@Berta5, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Considerando la tipologia di inconveniente e i test effettuati, gentilmente suggeriti da @Anatolia, ti chiedo di effettuare questa ultima prova:
- Digita sul tastierino numerico il codice *#0*#, seleziona la voce “Vibration” e verifica se il telefono in questa modalità vibra oppure no.
Laddove anche nell'ambiente di test dovessi riscontrare l'inconveniente, sarà opportuno procedere con un reset del dispositivo ai dati di fabbrica.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Qualora non dovessi risolvere in seguito al reset, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter effettuare la perizia del prodotto.
Clicca qui per trovare il Centro Assistenza più vicino:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In alternativa, puoi effettuare direttamente una prenotazione per la riparazione utilizzando l'apposito form dedicato:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Rimango a disposizione!
A presto 🙂
