Samsung A3 bloccato

[Penelope]

Buonasera a tutti, ho un problema ricorrente con il mio A3. Senza un apparente motivo, mentre uso normalmente il dispositivo, si blocca sulla schermata, diventa eccessivamente caldo,non mi permette nessuna attività... Neppure lo spegnimento e resta in questo stato fin quando tutta la carica della batteria si esaurisce. Dopodiché si spegne e posso riavviarlo come nulla fosse..... Chi mi può motivare questo comportamento e,come ovviarlo???grazie in anticipo

[Angelo_O]

Ciao Penelope, benvenuta nella nostra Community!

Ti consiglio di eseguire un backup completo e successivamente ripristinare il dispositivo ai dati di fabbrica per escludere qualche problema con le applicazioni installate.

Per quanto riguarda l'operazione di backup, ti suggerisco di utilizzare Smart Switch
In questo modo, dopo aver verificato di aver tenuto copia di tutti i dati importanti, potrai procedere con il ripristino, accedendo a:

- Applicazioni
- Impostazioni
- Backup e ripristino
- disattiva le voci: Backup dati personali e Ripristino automatico
- Ripristina dati di fabbrica