Samsung a12

[RafMarie]

Buon giorno all improvviso nel mio A12 il tasto laterale accensione e spegnimento non funziona più, se e acceso nn spegne lo schermo e viceversa ,com'è possibile il cellulare è nuovo appena due mesi ,come posso risolvere ?ho provato anche il riavvio ma niente

[damianoc7]

Se non vanno portalo in assistenza

[Veronica_F]

Ciao RafMarie, benvenuta sulla Community Samsung!

Stai utilizzando cover particolari sul dispositivo che vanno a coprire anche il tasto Power? In tal caso, potresti verificare se il tasto non funziona anche quando il dispositivo è libero da protezioni?

Quando premi il tasto, ti dà la sensazione di una presenza di ostruzioni?

Ti invito, intanto, ad eseguire un test di diagnostica sui tasti fisici nel seguente modo:

• Apri l'app Telefono;
• Sul tastierino numerico digita il codice *#0*#
• Seleziona la voce Sub Key

Andando a premere il tasto Power, lo schermo dovrebbe diventare rosso: potresti verificare?

Facci sapere!

Ciao

[RafMarie]

Ciao, Veronica ti ringrazio per il tuo aiuto, si diventa rosso

[RafMarie]

Salve , ho eseguito il test di diagnostica per il problema del tasto Power, lo schermo diventa rosso ,cosa vuol dire?

[RafMarie]

Sera dopo aver fatto il test di diagnostica per il tasto laterale di accensione ,lo schermo e diventato rosso ,cosa significa? Grazie

[ConnyMart]

Mi associo a RafMarie

[ConnyMart]

Che si fa? Il cell è libero da protezione, non c'è ostruzione, ho effettuato la diagnostica, ma il tasto continua a non funzionare. O meglio, funzionare a fasi alterne anche se più no che si. Che si fa?

[ConnyMart]

Devo sperare che il cell non si spenga mai altrimenti non potrò più accenderlo

[ConnyMart]

Spero siate celeri nelle risposte dato che RafMarie aspetta risposta dal 05/05/2021