salve ho un S5 e le impronte digitali di mia moglie non sono state riconosciute

[MarcoF1]

salve ho un S5 e le impronte digitali di mia moglie non sono state riconosciute quindi il telefono è andato in blocco chiedendomi la password alternativa che io non ricordo. possotornare alla modalità impronte digitali visto che le mie le riconosce?Nel caso come posso procedere senza fare il wipe del telefono?

[Angelo_O]

Ciao MarcoF, benvenuto nella nostra Community!

Quante volte è stato effettuato il tentativo?
Se meno di 20 si può sbloccare utilizzando l'account Google.

[MarcoF1]

Non saprei come faccio tramite google? Grazie

[Angelo_O]

Viene proprio richiesto sul display! Se non viene richiesto nulla significa che sono stati eseguiti 20 tentativi.

Ogni 5 tentativi d impronta errata il dispositivo si blocca per 30 secondi e non permette l'inserimento di nessuna impronta. Se però si sbaglia per 20 volte non chiede più lo sblocco tramite Google. In questo caso o si inserisce la password impostata al momento della creazione dell'impronta oppure è necessari o ripristinare il dispositivo ai dati di fabbrica.

[MarcoF1]

Grazie

[Angelo_O]

Figurati