S8 Plus triangolo con icona termometro

[CR10]

Salve a tutti ragazzi, ho un problema con il mio S8 PLUS.. Puntualizzo che ho il firmware originale... il mio dispositivo, con schermo bloccato e immobile sulla mia scrivania, si spegne improvvisamente, sembra non dare segni di vita. Appena collego il caricatore al dispositivo, esce la solita schermata di ricarica e dopo qualche secondo esce un triangolo con all'interno un icona di un termometro... La cosa strana di tutto questo è che il telefono non è caldo ma a "temperatura ambiente"... Ora vi chiedo se a qualcuno è capitata la medesima cosa.. ed eventualmente come ha fatto a risolvere

Grazie mille in anticipo per le varie risposte 

[Sabrina_M1]

Ciao CR10, benvenuto in Community,

potrebbe trattarsi di un problema elettrico, dunque il mio consiglio è quello di rivolgerti ad un nostro centro assistenza, al fine di richiedere una perizia sullo smartphone e sui relativi accessori.

Comunicami pure il tuo cap, al fine dipotyerti indicare i riferimenti del centro più vicino, oppure contatta il numero 800.578.277

Ciao,

[RobertoSantoro]

Stesso problema su un galaxy note 10 lite appena comprato (1 mese di vita). Da ieri mi si spegne improvvisamente. Stamattina l'ho caricato, ma oggi pomeriggio la batteria è andata a 0 e non si carica più. da lunedì tutti i negozi sono chiusi. Come faccio a far funzionare il mio telefono fresco di garanzia? il mio capo è 10095. A Torino ci dovrebbe essere un solo centro assistenza ufficiale con il quale ho già avuto una pessima esperienza. Si potrebbe prevedere un prelievo a domicilio? grazie

[Michele_Mo]

Ciao RobertoSantoro 🙂

Prima di recarti eventualmente in assistenza vorrei suggerirti un cosiddetto riavvio forzato.

Procedi così: tieni premuti in contemporanea il tasto di accensione e quello del volume basso per almeno trenta secondi. Se il dispositivo non si accende normalmente, riprova anche sotto carica diretta.

Fammi sapere come va