Ciao manuelik, benvenuto nella nostra Community 
se il disposiivo non completa la fase di boot è possibile che ci sia un problema software che hardware, considerando anche che rimane in downloading mode.
È possibile infatti che il tasto volume giù sia rimasto incartato e che questo determini quanto sopra.
Se il telefono non completa la fase di accensione, non è possibile purtroppo effettuare alcun backup, pertanto tutti i dati non salvati, saranno purtroppo persi.
In ultima analisi, prima di provvedere alla consegna del telefono presso un centro assistenza, posso proporti la cancellazione della cache.
È mio dovere ricordarti, tuttavia, che non è detto che questa procedura vada a buon fine, ma comunque nella peggiore delle ipotesi sarà necessario l'intervento di un centro, ovvero niente di più rispetto a quanto già ora potresti fare.
La procedura è la seguente:
- se il dispositivo è acceso, come prima cosa, spegnilo
- premi e tieni premuti i tasti power e volume+
- appena compare la scritta Samsung, lascia il tasto power ma continua a tenere premuto il tasto volume+
- ti comparirà una schermata con più voci, in cui dovrai sportarti con i tasti volume, fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- conferma con il tasto power
- posizionati su 'yes'
- conferma con il tasto power
- posizionati su 'reboot system now'
- conferma con il tasto power ed attendi il riavvio
Fammi sapere l'esito della prova.
