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Reclamo: promo Natale 2015-2016 , presa in giro al consumatore?

(Argomento creato il giorno: 03-02-2016 09:36 PM)
207 Visualizzazioni
Mos1
First Poster
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Ciao a tutti,

ho acquistato un galaxy tab s2 ed aderito alla promozione di Natale che prevedeva Premium play gratis per 6 mesi ed una micro sd da 64 gb. Ad oggi,  dopo quasi un  mese (data conferma attivazione della promozione 08/01/2016)  e tre reclami (telefonico,chat e mail) non ho ricevuto la sd da 64gb (mi hanno fornito solo il premium online). Qualcuno ha lo stesso problema?

Non credevo che un'azienda come Samsung potesse comportarsi in questo modo, nessun feedback al cliente , gli operatori continuano a dire di aver aperto una segnalazione ma non cambia mai nulla.

 

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2 Risposte
Angelo_O
Moderator
Moderator
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Ciao Mos, benvenuto nella nostra Community!

Ti consiglio di contattare il numero verde dedicato 800 025 520.
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Mos1
First Poster
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Buongiorno,
dopo diverse segnalazioni ho finalmente ricevuto quanto previsto (dopo 31 giorni dalla conferma dell'attivazione della promozione) . Meglio tardi che mai. Comunque, migliorando la comunicazione con il cliente si potrebbero ridurre le segnalazioni e generare "maggior fiducia".
Grazie.