Ciao delfina1982, benvenuta nella Community Samsung! 
Potresti darci maggiori dettagli sulla procedura che stai eseguendo per utilizzare le funzioni di realtà aumentata?
Stai usando un'applicazione specifica o un componente aggiuntivo per il browser?
Per poter sfruttare il dispositivo in questo modo occorre infatti dotarsi di un visore 3D o di un'apposita applicazione o servizio.
Attendo un tuo gentile riscontro 
Ciao!
Ciao delfina1982,
ti ringrazio per la spiegazione
Puoi indicarmi come si presenta il problema, nello specifico, quando provi ad avviare la funzione? Appare un messaggio di errore? Riesci a visualizzare l'animale in 3D, anche se non nell'ambiente?
Se non riscontri problemi con l'utilizzo della funzione nell'Area Personale, è possibile che il problema derivi dall'applicazione installata nell'area standard; hai verificato che non siano disponibili aggiornamenti software?
Se non risolvi, posso suggerirti di ripristinare l'applicazione in questo modo:
- tieni premuto sull'icona di Chrome installata nell'area standard
- Info app
- Memoria archiviazione
- Gestisci archiv.
- Cancella tutti i dati
Questa operazione rimuoverà i dati della cronologia, eventuali file, informazioni salvate ma non perderai contenuti personali.
Ciao!
si..ma nn chidermi come..l altro giorno ho controllato e funzionava 
grazie mille lo stesso 
ciaooo
ciaooo
