PUK di sblocco rete SIM

[Emmelettrica]

Buongiorno,

ho un J3(6) in cui è stata inserita una sim Lyca Mobile non protetta da pin... ora il telefono mi chiede "Pin rete SIM bloccato. Inserire PUK rete SIM" e risulta bloccata la rete anche inserendo altre SIM di altri operatori.

Come è possibile risolvere il problema?

Ringraziando in anticipo, porgo cordiali saluti.

Simone M. 

[Sabrina_B]

Ciao MariaCb82, benvenuta nella nostra Community,

puoi spiegarmi esattamente cosa rilevi?

Ti viene richiesto un codice PIN/PUK? Puoi indicarmi se ti trovi in Italia o all'estero ed il codice imei del telefono cliccando qui?

Fammi sapere :womanhappy:

[Igor7]

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@Emmelettrica  ha scritto:

Buongiorno,

ho un J3(6) in cui è stata inserita una sim Lyca Mobile non protetta da pin... ora il telefono mi chiede "Pin rete SIM bloccato. Inserire PUK rete SIM" e risulta bloccata la rete anche inserendo altre SIM di altri operatori.

Come è possibile risolvere il problema?

Ringraziando in anticipo, porgo cordiali saluti.

Simone M. 

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[Abdo1992]

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@Sabrina_B  ha scritto:

Ciao Emmelettrica, Didom, 

desidero comunicarvi che la tua pratica è in gestione e che sarà verificata con urgenza.

Rimango in attesa delle informazioni richieste per fornirvi un riscontro.

Ciao :womanhappy:

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Ciao Sabrina Buon giorno ho un j3 anche io e lo stesso problema il telefono l'ho comprato un mese fa ancora nuovo mi sapresti dire o aiutare per favore come risolvere il problema grazie in anticipo 

[powerlab]

salve , il problema e' semplice , e' il software del telefonino , bisogna sbloccare con la box octoplus samsung o portarlo direttamente alla samsung , probabilmente e' stato fleshato il cellulare con un s.w. errato non italiano .

[checcosiri]

Ciao,

Identico problema anche per me. Ho appena comprato un Samsung S10 e se inserisco la mia scheda Sim straniera, mi appare lo stesso messaggio e  non mi fa accedere neanche alla rete tramite la scheda italiana.  Se inserisco la scheda straniera in un altro telefono, funziona tutto regoalarmente e non mi chiede ne pin ne puk che di fatti non esistono su quesa scheda

Pfv richiedo un supporto 

[Cornelia_L]

Ciao checcosiri, benvenuto nella Community Samsung!

Desidero comunicarti che il comportamento che stai rilevando è regolare e dipende dal fatto che il dispositivo è utilizzabile solo con schede SIM emesse da operatori europei.

Utilizzando schede SIM extraeuropee si presenterà un blocco rete, che può essere rimosso in due modi:

• attivando il telefono con una SIM europea ed eseguendo almeno 5 minuti di chiamate
• inserendo un PIN di sblocco rete

Per la richiesta del PIN di sblocco rete occorre fare riferimento al supporto di assistenza Samsung; se lo desideri, puoi inviarmi tramite messaggio privato i tuoi dati per poter inoltrare la richiesta 

In particolare, avrei necessità di:

• nome e cognome
• indirizzo email
• codice IMEI del telefono
• data di acquisto
• paese di utilizzo

Il codice IMEI puoi vederlo digitando *#0*# sul tastierino numerico dell'app Telefono o sulla scatola del prodotto.

Per mandarmi un messaggio privato clicca QUI.

Ciao