Ciao Francesca21, Benvenuta nella nostra Community!
Potresti confermarmi che dopo aver eseguito il ripristino alle impostazioni di fabbrica, non è stato ricaricato il backup dell'account Google?
È possibile che sia presente qualche applicazione che crei conflitto con l'applicazione tastiera preinstallata sul tuo dispositivo.
Pertanto, ti suggerisco di eseguire nuovamete il test di backup e ripristino alle impostazioni di fabbrica, utilizzando il software Kies 3 per quanto riguarda la procedura di backup. In questo modo, dopo aver verificato di aver tenuto copia di tutti i dati importanti, potrai procedere con il ripristino, accedendo a:
- Applicazioni
- Impostazioni
- Generale
- Backup e ripristino
- disattiva le voci: Backup dati personali e Ripristino automatico
- Ripristina dati di fabbrica
Fammi sapere!
