Ciao a tutti,
@Monta78, perdonami se riesco a risponderti solamente ora.
Ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono spiacente per quanto riscontrato e comprendo il tuo disappunto.
Mi preme innanzitutto informarti che l’applicazione di un’eventuale pellicola protettiva sul display potrebbe interferire col normale funzionamento del sensore di impronte biometriche.
Ti chiedo pertanto di effettuare gentilmente un test lasciando l’eventuale pellicola applicata:
- Apri l’app “Telefono”
- Sul tastierino numerico digita *#0*#
- Sensor
- Nella parte inferiore della pagina, troverai la voce “FingerPrint Test”
- Posiziona il dito sul lettore di impronte e premi “Normalscan” (potresti invarci uno screenshot del test?)
- Ripeti il test lasciando lo smartphone poggiato su un tavolo (potresti invarci uno screenshot del test?)
- Sensorinfo (potresti invarci uno screenshot del test?)
Fammi sapere, grazie.
A presto!
