in data 09-04-2020 11:43 AM
Buongiorno mi chiamo Antonella e sono nuova del forum. Scrivo perché ho un problema con il mio A70.
Due giorni fa l'ho aggiornato ad Android 10 e nel pomeriggio mi sono resa conto che nell'uso della fotocamera in modalità video, risultano delle registrazioni non sincronizzate con l'audio che arriva in anticipo rispetto alla registrazione stessa. Vi ringrazio in anticipo per l'aiuto.
in data 12-04-2020 08:52 AM
Ho fatto reset del telefono...niente da fare non è servito a nulla, il problema alla fotocamera esterna c'è ancora! cosa posso fare adesso? Non mi resta che portarlo in assistenza giusto?
in data 12-04-2020 09:13 AM
Ciao, @Ladyalt.
In questo frangente, visto le prove eseguite,
Siamo sicuri che, sia un problema hardware.
Puoi prenotare un ritiro in assitenza,
Attraverso il numero verde samsung,
Oppure dal sito.
Saluti e, buona pasqua!!
in data 12-04-2020 09:22 AM
Grazie per il tuo aiuto, spero di risolvere con l'assistenza. Buona Pasqua anche a te!
in data 12-04-2020 08:10 PM
Salve, ho acquistato un A40 e ricevuto venerdì 10, tutto perfetto, ricarico la batteria e inizio la procedura di inserimento dei dati che chiede, mi connetto in WI-FI canale 13 (access point n° 3 della casa) così finisco di fare le varie installazioni.
Fino a questo punto tutto bene, lo smartphone è ok.
In serata mi avverte che è disponibile l'aggiornamento ad android 10, ok facciamolo ..... sembra andato a buon fine.
Ops non vede più l'access point in quella zona di casa ma quelli più distanti (Canale 1 piano terra, canale 6 servizi e allarme).
Fatte le dovute verifiche invertendo la canalizzazione degli access point, noto che i canali 12 e 13 non sono più visibili dallo smartphone (solo forzandolo con SSID in manuale si collega ma poi spostandomi non lo trova più).
Domanda: è andato male l'aggiornamento oppure viene limitato come se si trovasse in un paese dove sono disponibili meno canali per il WI-FI ?
P.s. possediamo tutti Samsung, anche un altro A40, tablet ecc, questi non hanno problemi.
Saluti e grazie.
in data 05-05-2020 12:22 PM
in data 05-05-2020 12:25 PM
Su A70 dopo l'aggiornamento ad Android 10 stesso problema riscontrato. Grandangolo frontale non funzionante e audio non sincronizzato con video sia front che rear. Ho fatto così ed è andato tutto a posto. Grazie. 👌🏻
in data 05-05-2020 03:08 PM
Reset fatto e nulla da fare, il difetto persiste. Grazie
11-05-2020 05:55 PM - modificato 11-05-2020 05:59 PM
Ciao a tutti.
Per tutti quelli che dopo aver ripristinato il dispositivo alle impostazioni di fabbrica,
avessero ancora problemi.
Consiglio vivamente di recarsi presso un centro assistenza che, hanno attualmente riaperto,
in quanto quasi sicuramente il problema sarà hardware.
Saluti.
11-05-2020 06:00 PM - modificato 11-05-2020 06:02 PM
Sicuramente lo farò,ma non ora che poi rimango senza per chissà quanto... grazie
in data 11-05-2020 09:01 PM
Io sono andata, dopo aver effettuato vari controlli in chat con samsung. Loro non hanno riscontrato il problema e non hanno fatto nulla. Ora la differenza non è moltissima e non è sempre. Però ho effettuato il reset sia io che loro. Cmq sto a vedere ed al max lo riporto. Grazie a tutti!