Ciao ely02, ti do il benvenuto in Community! 
Il tuo dispositivo è dunque il Galaxy S7 indicato nell'etichetta?
Potresti descriverci meglio che tipo di problema riscontri con la posta elettronica? Non riesci ad inviare e/o ricevere messaggi? Appare un errore specifico?
L'anomalia si verifica con le email di uno specifico account oppure con tutti, se ne hai configurato più di uno?
Hai configurato la tua casella di posta elettronica sull'applicazione "Email" preinstallata oppure utilizzi altre applicazioni?
Cosa intendi esattamente quando indichi che hai svuotato tutto, hai eseguito un ripristino ai dati di fabbrica?
Chiedo scusa per le molteplici domande, ma per poterti fornire un aiuto preciso avremmo bisogno di comprendere bene la situazione 🙂 Attendiamo un tuo riscontro!
Ciao!
