Da poco più di 2 anni ho un cellulare galaxy j7 (2016) che ha sempre funzionato benissimo.
Dopo il recente aggiornamento del sistema operativo ad android 8.1.0 la misurazione della carica della batteria é andata in tilt. Se la carico da telefono acceso arriva fino al 100% mentre da telefono spento, nonostante nel display nero compaia 100%, quando lo accendo parte da circa 85%. In entrambi i casi, la carica scende normalmente e gradualmente fino al 50%-30% dopodiché crolla nel giro di pochi secondi al 1%-2%, indipendentemente da come io stia utilizzando il telefono. A volte rimane al 1%-2% per tantissime ore anche se telefono, mi connetto a internet, guardo video. A volte si spegne proprio.
Allego alcune immagini dell'uso batteria.
Ho contattato 4 volte il vostro supporto tecnico al n. verde (tra l'altro tutti operatori dalla Romania che parlavano malissimo italiano) e nonostante varie pulizie e sistemazioni tramite controllo remoto "samsung tutor", il problema persisteva. Ho avviato il dispositivo in modalitá sicura e il problema persisteva (quindi non era colpa delle applicazioni non predefinite). Nonostante questo, ho effettuato per 2 volte il ripristino dei dati di fabbrica con reset completo di tutte le impostazioni e aggiornamento delle applicazioni e niente da fare, stesso crollo della batteria. Ho acquistato una batteria nuova, pensando che potesse essersi danneggiata con l'aggiornamento, si comporta ugualmente. Sono stata costretta ad acquistare una power bank di emergenza per caricare il cellulare quando si spegne improvvosamente e non mi trovo in casa.
A questo punto é chiaramente la vostra versione del software ad avere dei problemi. Non intendo portare il telefono in un centro assistenza spendendo altri soldi (perché ovviamente mi avete procurato questo danno appena scaduta la garanzia! Fatalitá??...) e chiedo urgentemente il rilascio di un aggiornamento correttivo per il mio modello di cellulare SM-J710FN.
Invito eventuali altri utenti a segnalare lo stesso problema, grazie.
Ciao tr18, benvenuto nella nostra Community,
dagli screenshot inviati risulta una durata di circa 23 ore, e di per sè tale durata non è anomala.
Sono d'accordo, tuttavia, sul fatto che sbalzi dal 50% al 2% in pochi istanti sono quasi certamente anomali e dunque hai fatto benissimo a fare tutte la procedure che ti sono state suggerite.
In aggiunta alle prove già eseguite, eccone altre:
- effettua una calibrazione della batteria. Quando il telefono è carico al 100% riavvialo senza scollegarlo dal caricabatterie. Attendi che il sistema operativo si sia avviato del tutto e poi stacca il telefono dal caricabatterie. A questo punto, apri il dialer del telefono e digita il codice *#0228#. Comparirà dunque una schermata con la scritta "Quick start". Premi su questo tasto e conferma con OK. Lo schermo si spegnerà per poi riaccendersi da solo e nell'arco di qualche secondo. Rimetti il telefono in carica, sempre acceso , fino al 100% e poi lo riavvialo sempre con il caricabatterie collegato per poi scollegarlo quando il sistema operativo sarà caricato
- effettua un reset completo e approfondito. Per effettuare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch. Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui
Fammi sapere! 
