in data 12-09-2022 01:27 AM
in data 12-09-2022 12:21 PM
in data 13-09-2022 02:05 PM
Ciao Flacoraba,
in caso di anomalia software, in modalità test la vibrazione avrebbe dovuto funzionare correttamente.
Nel tuo caso è possibile che si tratti di un malfunzionamento a livello hardware, per il quale è necessaria una perizia presso un centro autorizzato Samsung.
Se desideri, indica pure il tuo C.A.P.: possiamo suggerirti il centro di assistenza autorizzato più vicino, in alternativa potrai ricercarlo in maniera autonoma utilizzando il seguente link: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Ti ricordo inoltre, che potrai richiedere un ritiro a domicilio del prodotto utilizzando i canali di assistenza presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/
Grazie!
Ciao,
in data 13-09-2022 10:06 PM
in data 15-09-2022 02:53 PM
Ciao @juventino89,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Hai provato a effettuare un riavvio del dispositivo e verificare se l'inconveniente persiste?
Qualora non dovessi risolvere, ti chiedo di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
Buona serata!