Problema microfono Galaxy A5 2017

[fabioweb]

Salve.

Ho un A5 2017 comprato con la H3G a maggio 2017. Tutto benissimo fino a questa mattina quando di punto in bianco il microfono ha smesso di funzionare. Sia in chiamata che provando a registrare un messaggio con WhatsApp e con il Registratore di suoni.

Ho già letto altri post in cui altri utenti manifestavano lo stesso problema. Ho già fatto anche l'hard resettare come consigliato ma il mio A5 2017 continua a manifestare il problema. Cosa posso fare?

Grazie 

[danitudi971]

Ciao,

considerando i test che hai già fatto, ti consiglio di recarti in un centro assistenza.

Hai già registrato il terminale su Samsung Members?

Puoi lasciare quì il CAP e i Samsung Expert di diranno il centro di assistenza più vicino oppure puoi telefonare al numero verde 800 578 277 per valutare anche il ritiro a domicilio.

A presto.