Problema kies 3

[Itony531]

Oggi ho aggiornato kies 3 alla versione 3.2 ma dopo l'aggiornamento il mio S3 non si collega più.

Mi dice che il tlefono non risponde e di collegare e scollegare il cavo usb.

Ho provato a connettere e sconnettere il cavo usb , a riavviare il computer, a spegnere e riaccendere il telefono

senza risultato.

Fino alla versione precedente si collegava perfettamente.

Mi potete aiutare?

grazie

[Angelo_O]

Ciao!

Hai provato a disinstallare e reinstallare il Samsung Kies?

[Itony531]

Si certo,la cosa strana è che esplora risorse di Windows me lo vede senza problemi ed anche altri programmi come explremyphone lo vedono tranquillamente.
Con kies3 invece quando collego il telefono mi indica nei dispositivi connessi il nome del mio telefono ma poi dice che il devi e non risponde e di scollegare e ricollegare il cavo e nel caso l'errore persista di contattare l'assistenza tecnica.

[Angelo_O]

Ti consiglio di provare a reinstallare i driver del dispositivo.
Da Samusng Kies accedi a Strumenti e seleziona Reinstallare driver del dispositivo

[Itony531]

Già provato anche questo ma senza esito

[Angelo_O]

Su un altro PC il dispositivo viene rilevato da Samusng Kies?

[Itony531]

No stesso problema e quindi verrebbe da pensare ad un mal funzionamento del telefono ma allora perché sia Windows che altri programmi lo vedono e me lo fanno esplorare senza problemi?

[Angelo_O]

E' possibile che qualche applicazione vada in conflitto con il collegamento al Samsung Kies.

Visto che tramite l'esplora risorse di Windows riesci ad accedere al dispositivo, ti consiglio di eseguire una copia di tutti i dati importati, salvare contatti e agenda tramite la sincronizzazione con qualche Cloud e successivamente ripristinare il dispositivo ai dati di fabbrica.