Problema di audio in chiamata galaxy s3

[djana]

Da dicembre succede molto spesso che quando chiamo o ricevo non sento nulla, e dall'altra parte non sentono me, poi dopo un po termina la chiamata con nessun segnale di rete...questa cosa può durare ore o minuti.. (provato chiamando ricarica tim)...ho fatto il ripristino di fabbrica ma non è servito...applicazioni e internet vanno correttamente perché doo la caduta della chiamata la rete si ristabilisce subito..devo per forza mandarlo in assistenza?

[Azzurra92]

Ciao, io sto riscontrando un problema simile  con un Samsung  a 50, quando ricevo chiamate o chiamo non mi sentono, cosa posso fare?

[Michele_E]

Ciao Azzurra92, benvenuta nella Community Samsung!

Per poterti fornire un supporto adeguato ho necessità di richiederti maggiori dettagli.

Il fenomeno si presenta anche se utilizzi il vivavoce o l'auricolare?

Riscontri lo stesso fenomeno anche in fase di registrazione delle note vocali?

Hai verificato che l'alloggiamento del microfono sia pulito e non ci sia della polvere ad ostruire il componente?

Ad ogni modo, per verificare la natura del fenomeno riscontrato, ti suggerisco di eseguire il seguente test:

-   Apri il tastierino telefonico dell'app Telefono

-   Digita il codice  *#0283#

-   Seleziona la voce Start: RCV_1stMic / RCV Packet Loopback ON

-   avvicina il telefono all’orecchio e pronuncia qualche parola (in caso di corretto funzionamento sentirai la tua voce dall' altoparlante)

-   Seleziona la voce Start: SPK_2ndMic / SPK Packet Loopback ON

-   Allontana il telefono dal viso e pronuncia qualcosa accanto al secondo microfono, ovvero quello posizionato nella parte superiore del telefono

-  Se senti la tua voce (in vivavoce), anche il secondo microfono sta funzionando

Il fenomeno si verifica anche in fase di test?

Tienici aggiornati!

Ciao,