Ciao @D5p,
ti ringrazio per il gentile riscontro.
Quanto indicato sembra imputabile a una incompatibilità con il sistema operativo in utilizzo, lato nostro possiamo consigliarti di inoltrare una segnalazione di errore al nostro reparto di ricerca e sviluppo.
In questo modo i nostri tecnici specializzati, coadiuvati dalle log di sistema, potranno verificare se questo inconveniente è causato dal nostro smartphone.
Per comodità ti riporto i passaggi da eseguire:
- accedi a Samsung Members, quindi tocca il tasto + in basso a destra
- seleziona l’icona del punto esclamativo
- un messaggio automatico ti chiederà di scegliere se inviare sempre i dati del sistema o solo in questa occasione. Ti consigliamo di connetterti a una rete Wi-Fi stabile
- ora avrai la possibilità di scegliere la categoria di problema secondo il dispositivo nella lista delle opzioni disponibili
- compila i dettagli o allega un video o uno screenshot per aiutare gli esperti a saperne di più. Infine invia il report
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/
Scrivi poi una breve descrizione dell'accaduto ed invia la segnalazione allegando i dati di registro del sistema.
Cerca di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento della riproduzione dell'errore, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Una volta che invierai la segnalazione, il nostro reparto prenderà in gestione il caso e ti fornirà un riscontro quanto prima.
Ti ringrazio per la disponibilità.
Rimango a tua completa disposizione per future comunicazioni!
A presto! 😊
