password richiesta dopo aggiornamento

[benny969]

 Salve a tutti,

appena acquistato il samsung S8+ ho notato che era richiesto un agguiornamento software, l'ho scaricato ed installato, ma al successivo riavvio mi chiede una password di 4 lettere che non possiedo per sbloccare il cellulare.

Poco prima di scaricare il software avevo scelto il riconoscimento dell'iride per sbloccare il telefono e nessuna password inserita.

Come posso fare per sbloccare il mio cellulare ? 

Grazie per le vs risposte.

[Miroslaw_3]

Ciao! Normalmente il dispositivo ti fa mettere un PIN, PASSWORD, SEGNO quando spegni o riavvii il dispositivo. Siccome per aggiornare il telefono ovviamente si è riavviato e per motivi di sicurezza (cioè che potresti dimenticarti il PIN o la PASSWORD) te li fa inserire obbligatoriamente al posto dell'iride. Fatti sentire, buona giornata!

[Sabrina_B]

Ciao benny969, benvenuto nella nostra Community,

quanto imposti l'iride come tipo di blocco schermo, la procedura ti richiede di impostare un blocco schermo sicuro, ovvero segno, pin o password, che viene richiesto al riavvio o per un mancato utilizzo di almeno 24 ore.

Qualora non ricordi il pin o la password, puoi provare ad utilizzare il nostro portale Find My Mobile, a cui potrai accedere con il tuo Samsung Account.

Una volta sbloccato lo schermo, se necessario puoi effettuare un backup ed un reset dello smartphone.

Ciao :smileyhappy:

[Giuli1]

buongiorno, ho un Samsung s9 e, dopo aver fatto l'aggiornamento software, mi chiede la pssword, che ricordo, ma purtroppo nella tastiera che appare, non posso digitare lettere, o almeno ci sono sui tasti, ma pur avendo provato non so come si faccia a immetterle. qualsuno mi aiuta per favore? grazie

[Simone63]

Buongiorno,

dopo un normale aggiornamento del dispositivo (Samsung Galaxy S8+) mi esce questo messaggio "Il telefono è stato crittografato per motivi di sicurezza. Per avviare il dispositivo, inserite la password". Non mi è mai stata chiesta una password dopo un aggiornamento. Mi è sempre stato chiesto il PIN.

Cosa devo fare?

[Cornelia_L]

Ciao Simone63, benvenuto nella Community Samsung!

Il messaggio che riscontri dovrebbe essere relativo alla funzione Avvio protetto; si tratta di un sistema di protezione che aggiunge un livello di sicurezza al blocco schermo, crittografando i dati e proteggendoli con il metodo di blocco scelto.

Il metodo di blocco schermo normalmente utilizzato per il tuo S8+ è dunque il PIN e non la password?

Puoi allegare una foto della schermata del telefono con il messaggio in evidenza?

Hai provato a riavviare il telefono premendo i tasti accensione+volume basso per circa 10 secondi per verificare se venga sempre richiesta la password?

Facci sapere!

Ciao,

[Simone63]

Buongiorn, purtoppo non sono riuscito ad allegare l'immagine. Le ho inviato una mail all'indirizzo da cui mi ha rispoto Mercoledì.

Come le dicevo, al termine di ogni aggiornamento mi è sempre stato chiesto il PIN e mai la password. Non ho mai avuto una password per il mio telefono. Tuttavia, dopo l'aggiornamento di Mercoledì 21 mi esce questa schermata. Ho provato anche a riavviare come mi ha indicato ma mi chiede sempre una password appena si accende. La schermata è tutta nera con tale dicitura "Il sistema è stato crittografato per motivi di siurezza. Per avviare il dispositivo, inserire la password".

Grazie per la dsponibilità, attendo vostre notizie.

[Simone63]

Buongiorn, purtoppo non sono riuscito ad allegare l'immagine. Le ho inviato una mail all'indirizzo da cui mi ha rispoto Mercoledì.

Come le dicevo, al termine di ogni aggiornamento mi è sempre stato chiesto il PIN e mai la password. Non ho mai avuto una password per il mio telefono. Tuttavia, dopo l'aggiornamento di Mercoledì 21 mi esce questa schermata. Ho provato anche a riavviare come mi ha indicato ma mi chiede sempre una password appena si accende. La schermata è tutta nera con tale dicitura "Il sistema è stato crittografato per motivi di siurezza. Per avviare il dispositivo, inserire la password".

Grazie per la dsponibilità, attendo vostre notizie.
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[Cornelia_L]

Ciao Simone63,

ti ringrazio per i dettagli. 

Non ho avuto modo, tuttavia, di visionare l'allegato poichè l'email a cui hai risposto è automatica e non consegna eventuali risposte.

L'avviso sembrerebbe, comunque, essere proprio quello relativo alla funzione Avvio Protetto; in questo caso, tuttavia, il metodo di sblocco richiesto è sempre il medesimo utilizzato per il blocco schermo.

È possibile che i dati siano stati crittografati utilizzando un servizio di terze parti che ti ha richiesto di proteggerli con password?

Considera che la crittografia dei dati può essere disattivata soltanto utilizzando il metodo di sblocco inserito; in assenza di quanto richiesto, dunque, non sarà possibile recuperare i dati.

Se non riesci a sbloccare il telefono ti consiglio di rivolgerti ad un centro assistenza autorizzato per il ripristino del sistema; clicca QUI per trovare il centro più vicino a te.

Ciao!

[Torreric]

Gentilissima Corneiia,
anche a noi è capitato che dopo un aggiornamento di SW al nostro J3, ci chiede una password che non abbiamo mai inserito ???!!!!.
purtroppo pasando da https://findmymobile.samsung.com/, non riusciamo ad sbloccare il cellulare utilizzando l'opzione "Sblocca"!! (nel popup ci appare il messaggio: Impossibile sbloccare lo smartphone. Sblocco remoto disattivato.).
Ti chiedo gentilmente se a distanza di questi mesi, i signori samsung abbiano trovato un modo per sistemare questo casino che hanno combinato con gli aggiornamenti SW.
Grazie mille