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Nuovo aggiornamento A7 2018

(Argomento creato il giorno: 11-07-2019 09:02 AM)
194 Visualizzazioni
sandrotss66
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Buongiorno.

Ieri mattina ho ricevuto un nuovo aggiornamento sempre con pach sicurezza del 1 giugno. Dopo questo aggiornamento la batteria è passata da una ricarica di 95% al 31% nel giro di 3 ore senza usarlo. Mettendo poi la modalità notte , è passato da 31 al 15% nel giro di 5 ore senza usarlo. Mi pare che ci sia qualcosa che non và. 

Saluti Screenshot_20190711-085640_Software update.jpg

 

Tessa Sandro
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1 Rispondere
Cornelia_L
Expert
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Ciao lorena68,

 

una perdita di autonomia così importante senza un reale utilizzo potrebbe significare la presenza di qualche anomalia.

 

È possibile, tuttavia, che il consumo sia dovuto al fatto che il dispositivo ha effettuato una serie di procedure di aggiornamenti delle applicazioni e dei servizi in background, necessarie dopo ogni aggiornamento.

 

Hai provato a verificare se il comportamento persiste ogni giorno?

 

Se si, ti consiglio di effettuare una calibrazione della batteria seguendo le indicazioni presenti in questa guida.

 

Verifica, inoltre, che non sia necessario aggiornare le applicazioni ed accertati che non vi sia qualche servizio che sta consumando la batteria in modo anomalo: puoi tenere sotto controllo i consumi dal menu Impostazioni > Assistenza dispositivo > Batteria > Uso batteria.

 

Nel caso in cui non dovesse emergere alcuna responsabilità da parte delle applicazioni ti consiglio di ripristinare il dispositivo ai dati di fabbrica, dopo aver fatto un backup dei tuoi dati; è molto probabile, infatti, che possa essersi generata un'anomalia software dovuta ad errori durante la procedura di installazione dell'aggiornamento.

 

Per salvare i tuoi dati puoi utilizzare il nostro programma Smart Switch, disponibile QUI.

 

Nella guida sottostante puoi trovare una guida all'utilizzo :winking-face:

 

 

Il ripristino ai dati di fabbrica si esegue invece dalle impostazioni del telefono, attraverso il menu Impostazioni > Gestione generale > Ripristina > Ripristina dati di fabbrica.

 

Resto a disposizione nel caso in cui avessi difficoltà o per qualsiasi chiarimento :winking-face: 

 

Ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert
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