non funziona la rete internet

[dimitriflavia]

salve a tutti, sono qui per conto di mia madre...a natale ha cambiato telefono ora ha un a21s la sim è sempre la stessa che aveva una SIM Tiscali...oggi ha avuto dei problemi nel connettersi...nonostante avesse l'opzione connessioni dati attiva internet non si accendeva effettivamente ....questo problema persiste da circa 4h...ho provato a risolvere il problema resettando le impostazioni della rete ma niente sapete dirmi di cosa si potrebbe trattare?

[Sabrina_B]

Ciao dimitriflavia, 

considerando che i dispositivi sono autoconfiguranti non è necessaria nessuna azione particolare, se non quella di verificare che il toggle del pannello delle notifiche corrispondente alla connessione dati della sim, sia attivato.

Se così è, allora ti consiglio di fare un test con un'altra sim.

Se il tutto persiste, rivolgiti ad un centro assistenza, se invece si presenta solo con la sim Tiscali, rivolgiti al gestore e prova a chiedere un reset dei servizi sulla sim.

Fammi sapere 😉

[dimitriflavia]

grazie mille...oggi abbiamo chiamato il servizio clienti Tiscali e hanno detto che è un problem di rete che stanno riscontrando tutti i clienti da poco a ripreso a funzionare normalmente ma ho consigliato a mia madre di cambiarexirettamente gestore