Ciao nurabdel_! Benvenuto nella nostra Community! 
Il fatto che il tuo dispositivo si avvia in modalità provvisoria dipende direttamente dal fatto che i pulsanti soft touch da te descritti siano bloccati o non funzionanti.
Per l'appunto l'accesso alla modalità provvisoria avviene proprio avviando il dispositivo e premendo il soft touch.
In questo caso è opportuno recarsi presso un city point più vicino alla tua zona per chiedere una verifica del tuo dispositivo.
Qui puoi reperire un elenco aggiornato dei centri di assistenza più vicini alla tua zona.
Rimango a disposizione
