Ciao ddcar, benvenuto nella Community Samsung! 
Il messaggio che ti appare sullo schermo è dovuto ad un sistema di protezione presente sul telefono utile ad evitare l'uso improprio del dispositivo in caso di furto o smarrimento.
Data la sua natura, la protezione non può essere aggirata.
Se non ricordate i dati dell'account, per poter risolvere occorrerà dunque portare il dispositivo in un centro assistenza autorizzato e richiederne lo sblocco.
Cliccando QUI puoi trovare i centri assistenza più vicini a te 
Ciao!
