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Malfunzionamento app dopo aggiornamento J3 2017

(Argomento creato il giorno: 11-11-2018 03:58 PM)
5687 Visualizzazioni
fineide78
Apprentice
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Buongiorno a tutti,

da quando il mio cellulare Samsung Galaxy J3 2017 si è aggiornato non riesco più a tenere aperta nessuna app di giochi, nonostante le abbia sempre usate, poichè dopo poco il cellulare si riavvia completamente. E' una situazione insopportabile (quando mai ho acquistato un Samsung) e non so più cosa fare. Ho già provato a disinstallare e reinstallare le app, a svuotare la cache, a cancellare i dati, ad usare programmi tipo System Repair, a togliere la microSD, ma il problema continua a ripresentarsi. Non ho nessuna intenzione di riportare tutto allo stato di fabbrica, l'ho già fatto con l'aggiornamento precedente e, per me, è un'operazione troppo complicata dove si finisce sempre per perdere qualcosa. Possibile che non si possa continuare ad avere un cellulare funzionante ogni volta che c'è un aggiornamento di sistema (tra l'altro impossibile da evitare)? Qualcuno può darmi un consiglio?

Grazie

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13 Risposte
Anty
First Poster
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@mir4  ha scritto:

Ciao Sabrina, mi permetto di dire che anche io ho lo stesso problema, ho un j3 che mi su riavvia ogni volta provo ad entrare in un app di gioco ...ho disinstallato resettato tutto ma il problema persiste sapete dirmi qualcosa..? Prima con altra marca di cell nn avevo problemi..ora mi chiedo è il j3 che è  mal funzionante? O cosa?


 

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Anty
First Poster
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@mir4  ha scritto:

Ciao Sabrina, mi permetto di dire che anche io ho lo stesso problema, ho un j3 che mi su riavvia ogni volta provo ad entrare in un app di gioco online,. L'ho portato in assistenza, me l'hanno "riparato" e lo resettato di fabbrica. (1-2 settimane fa dopo 2 mesi dall acquisto) 


 

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Sabrina_B
MegaStar
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Ciao MG33,

 

per verificare quanto ci indichi occorrerà una perizia tecnica sul terminale.

 

Ti consiglierei dunque di contattare il nostro supporto tecnico al numero verde 800.578.277 e di richiedere un ritiro a domicilio del tuo Galaxy J3 2017.

 

Ciao,


Sabrina_B
Samsung Community Expert

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attila1999
First Poster
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Salve anche nel  mio  J3  SM-J330FN non si aprono le app tipo Instagram!!

Che devo fare?

Grazie

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