Ciao, Benvenuto nella nostra Community 
Potrebbe trattarsi di qualche errore durante la procedura di installazione del software 
Ti suggerisco di effettuare una copia dei dati utilizzando Kies Air oppure collegando il dispositivo via USB, così da poter accedere al device tramite il gestore cartelle del tuo PC.
Dopo aver verificato di aver tenuto copia di tutti i dati importanti, potrai effettuare un ripristino alle impostazioni di fabbrica in modo da rimuovere eventuali errori di sovrascrittura dei file di sistema e dei dati cache, i quali potrebbero essere la causa dei malfunzionamenti descritti.
Per effettuare il ripristino, è necessario accedere a:
- Applicazioni
- Impostazioni
- Account
- Backup e ripristino
- disattivare le voci: Backup dati personali e Ripristino automatico
- Ripristina dati di fabbrica.
Attendiamo un tuo feedback 
Ciao!
Hai già provato a disinstallare e reinstallare Samsung Kies come amministratore?
Potrebbe anche trattarsi di un errore nell'installazione dei driver del device.
Inoltre, potresti indicarmi l'attuale versione software installata sul dispositivo? Ti ricordo che se è già stato effettuato l'aggiornamento ad Android 4.3, occorre utilizzare Kies3 
Tienimi aggiornato!
Ciao!
Avresti modo di provare su altro PC?
In questo modo potremmo escludere un difetto relativo al dispositivo
Attendo tue news!
